Com a agilidade que é sua marca registrada desde a fundação, há 54 anos, a Delphos vem diversificando o seu portfólio de negócios e mirando oportunidades que surgem no mercado de seguros, a reboque das novas exigências criadas pela pandemia e o rápido avanço da utilização de ferramentas tecnológicas.<p> </p><p>Nesse contexto, a empresa vislumbra para 2022 perspectivas interessantes e positivas em decorrência da mudança no modo de pensar, tanto no que diz respeito à adoção de novas práticas no caso das seguradoras, quanto no desenvolvimento e entrega de serviços no caso da Delphos.</p><p> </p><p>O exemplo disso é a regulação dos sinistros nas carteiras de vida, que, até recentemente, em muitas seguradoras era comumente tratado de forma vertical, por ser considerado parte “intransferível” de seu core.</p><p> </p><p>“A pandemia trouxe um componente bastante amargo para toda a sociedade. O número de sinistros atingiu níveis inimagináveis, e as equipes internas das companhias ficaram sobrecarregadas. Com isso, houve um grande movimento no sentido de terceirizar o transbordo. Como é suposto que essa volumetria não prevaleça com o avanço do processo de vacinação, e que haja uma consequente redução nos índices de mortalidade – o que felizmente já vem ocorrendo – não faz sentido aumentar o headcount, contratando pessoas que depois terão que ser dispensadas, com consequentes custos rescisórios. A Delphos, por trabalhar para diferentes seguradoras, consegue ter uma escalabilidade que compensa absorver as massas excedentes e transitórias, aliviando as seguradoras de sua sobrecarga e permitindo que cumpram seus SLAs com excelência”, afirma Elisabete Prado, presidente da Delphos.</p><p> </p><p>Ela acrescenta que a empresa planeja, para o próximo ano, o desenvolvimento de novas soluções, como por exemplo, a transformação de seu<a href="https://www.delphos.com.br/erp-segdelphos/"> ERP SegDelphos</a> – sistema de gestão operacional para seguradoras – em um sistema que possa ser oferecido em módulos para outros interessados, sem a necessidade de adesão ao pacote completo como é hoje.</p><p> </p><p>A ideia é atender a segmentos distintos, indo além do foco atual, preferencialmente direcionado para as seguradoras. “Há módulos que, se apartados, podem servir aos propósitos de resseguradoras e corretoras, que frequentemente nos procuram para a obtenção de determinadas soluções”, explica.</p><p> </p><p>A Delphos entende que, tal como ocorreu este ano, a área de tecnologia será a que mais irá se destacar nas inovações em 2022, não só pela constante evolução dos tempos, mas pelas mudanças que estão ocorrendo no mundo em geral, e no Brasil particularmente, como a implementação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a exigência cada vez maior nos cuidados com a segurança de informação. “São questões que impõem que as empresas repensem suas metodologias, seu jeito de pensar e fazer, e em quanto tempo o fazem. É imperativo, pois, que a tecnologia continue seguindo no seu viés de novidades”, observa Elisabete.</p><p> </p><p>Soluções robustas</p><p> </p><p>A executiva pontua ainda que a Delphos, desde a sua fundação, sempre ofereceu ao mercado segurador soluções robustas, que envolvem BPO´s de gestão completa de carteiras, sobretudo nos ramos habitacionais e similares.</p><p> </p><p>Dessa forma, para auxiliar as seguradoras a dar celeridade aos seus processos, e, com isso, melhorar sua competitividade e alavancagem de vendas, em 2021, a empresa expandiu o seu portfólio de negócios, e desenvolveu algumas ferramentas apartadas dos BPOs macro, e que podem ser utilizadas de forma independente.</p><p> </p><p>Dentro desse espírito, a Delphos passou a dar alternativas para as seguradoras que não desejavam terceirizar toda a esteira operacional de seu negócio, mas apenas parte dela. Esse processo gerou serviços como o <a href="https://www.delphos.com.br/apidelphos/">ÁpiDelphos</a>, o <a href="https://www.delphos.com.br/sindelphos/">SinDelphos</a>, o <a href="https://www.delphos.com.br/svrdelphos/">SvrDelphos</a> e o <a href="https://www.delphos.com.br/vindelphos/">VinDelphos</a>, que, respectivamente, tratam dos processos de subscrição do Risco de pessoas e imóveis; dos avisos e acompanhamento dos sinistros; das Vistorias feitas de forma remota; e, do BI para visão de negócios com indicadores estatísticos e de desempenho.</p><p> </p><p>Por fim, acentua que a Delphos é uma empresa de serviços, mas que sempre teve um apreço especial pela sistematização de processos, tendo a tecnologia como parte do seu DNA. Por isso, a empresa permanece atenta ao que o mercado está buscando, constituindo um ambiente experimental que tenha condições de criar alternativas especiais para transpor as barreiras à inovação.</p><p> </p><p>“Obviamente, pela própria natureza do Sandbox, pensamos nesse ambiente sempre com o objetivo de reduzir os custos e facilitar os processos para os nossos clientes, que, por sua vez, precisam ter foco na melhoria da experiência dos seus consumidores”, conclui Elisabete.</p><p> </p><p>Fonte: <a href="https://monitormercantil.com.br/delphos-tem-como-meta-diversificar-o-portfolio-de-negocios/">Monitor Mercantil</a></p>