<p>Quando pensamos em seguros, tendemos a associá-los a processos burocráticos e ineficientes. Porém, isso é um equívoco, já que as seguradoras (assim como os demais setores do mercado) têm recorrido à revolução industrial 4.0 para flexibilizar o processo de vendas e melhorar a experiência dos corretores e segurados.</p><p> </p><p>De acordo com um estudo recente, conduzido pela consultoria Capgemini em conjunto com a Pegasystems, no Brasil, cerca de 70% das empresas de seguros já investem em ferramentas tecnológicas para aumentar o seu desempenho. Todavia, uma grande parcela delas ainda não busca utilizá-las para se diferenciar no mercado.</p><p> </p><p>Pensando na importância da transformação digital para as seguradoras, escrevemos um artigo com tudo o que você precisa saber para implementá-la na sua empresa e, assim, alcançar bons resultados.</p><p> </p><p><strong>O que é transformação digital e como você pode implementá-la em sua empresa?</strong></p><p>Diferente do que muitos pensam, transformação digital não significa substituir a informação analógica por uma digital por meio de tecnologias como Big Data e criptomoedas. O conceito vai muito além!</p><p> </p><p>Transformação digital é um processo que se utiliza da tecnologia para promover mudanças estruturais nas organizações. É algo mais abrangente que provoca alterações nos padrões organizacionais e na legislação e, quase sempre, leva à otimização de processos e à melhoria do desempenho das equipes.</p><p> </p><p>No setor de seguros, não é diferente. A tecnologia tende a ser usada de maneira estratégica, sobretudo para o atendimento ao cliente, o monitoramento da reputação da marca e a promoção de produtos e serviços.</p><p> </p><p>A ideia é criar novas formas de oferecer produtos e serviços aos consumidores, tornando os processos mais rápidos, baratos e personalizados.</p><p> </p><p>No entanto, não basta introduzir tecnologias digitais e esperar que estas, por si só, alcancem resultados satisfatórios.</p><p> </p><p>Para que o seguro amplie a sua função de proteção, é necessário implementar o processo de maneira eficaz e utilizar as ferramentas disponíveis de forma eficiente.</p><p> </p><p>Confira abaixo quatro passos para conduzir a transformação digital em sua seguradora corretamente e, assim, atingir os seus objetivos.</p><p> </p><ol><li><strong> Antes de tudo, foque nas pessoas</strong></li></ol><p>As pessoas são, sem dúvida, a chave para o sucesso de qualquer empresa e, portanto, devem ser o ponto de partida para conduzir uma boa transformação digital. E quando falamos em pessoas, não estamos nos referindo apenas aos clientes e aos potenciais consumidores. Estamos nos referindo também aos colaboradores, que precisam dominar as ferramentas tecnológicas aplicadas aos processos da seguradora. Daí a necessidade de buscar pessoas qualificadas para integrar a sua equipe.</p><ol start="2"><li><strong> Invista no treinamento e na adaptação de colaboradores</strong></li></ol><p>Para conduzir de forma eficaz uma transformação digital em uma seguradora, é necessário concentrar-se em pessoas, processos e tecnologia.</p><p>Mas essas pessoas precisam saber manusear as ferramentas disponíveis. Se os colaboradores não estiverem acostumados a utilizá-las ou tiverem pouco ou nenhum domínio sobre elas, a solução é simples: criar uma cultura forte de aprendizado em equipes, de maneira a engajá-las no novo modelo organizacional.</p><p>Com as ferramentas certas, as seguradoras podem oferecer os produtos ou serviços adequados aos seus clientes, e, na hora certa. Isso faz toda a diferença.</p><ol start="3"><li><strong> Utilize a transformação digital para simplificar processos</strong></li></ol><p>O segmento de seguros é visto como entidade cheia de regras e de <a href="https://172.16.0.169/projetos-e-processos/">processos</a>. No entanto, é preciso atentar-se aos esforços que essas organizações têm feito para se manterem ativas e competitivas no mercado.</p><p>Um desses esforços é justamente a transformação digital, que permite às empresas de seguros simplificarem os seus processos, seja facilitando operações de pagamento, seja fornecendo coberturas personalizadas.</p><p>Em se tratando de seguro de automóveis, por exemplo, as novas tecnologias (aplicativos móveis e dispositivos de telecomunicação) são extremamente úteis. Isso porque elas costumam fornecer informações importantes, o que melhora a experiência do consumidor em relação ao produto ou serviço e o trabalho dos seguradores na ocasião de sinistros.</p><ol start="4"><li><strong> Por fim, a tecnologia para gerir dados e destacar-se no mercado</strong></li></ol><p>A partir da transformação digital é possível, ainda, coletar e gerir dados em tempo real, tanto sobre o comportamento dos consumidores, quanto às atividades desenvolvidas por empresas concorrentes.</p><p>Esses dados podem transformar-se em informações valiosas, capazes de apoiar e agilizar a elaboração de novas estratégias voltadas ao consumidor, e antever situações de risco a tempo de minimizar ou evitar os seus impactos.</p><p>Gostou do artigo? Não se esqueça de seguir nossas redes sociais,<a href="https://www.facebook.com/DelphosSA/"> Facebook</a> e <a href="https://www.linkedin.com/company/delphos-sa/">Linkedin</a>, para acompanhar mais novidades deste mercado.</p><p> </p>