<p>Entre os enormes desafios impostos à humanidade, a evolução tecnológica trazida pela Inteligência Artificial é o assunto do momento tanto na imprensa especializada, quanto na grande imprensa, pois está transformando o mercado de trabalho e os negócios no Brasil e no mundo.</p><p><br></p>
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<p>Para Elisabete Prado, presidente da Delphos, apesar de ser uma empresa de serviços, a companhia sempre tratou o processo de desenvolvimento tecnológico de forma especial. “Durante décadas, esse viés esteve voltado ao consumo interno, para sustentação aos seus trabalhos de <a href="https://www.delphos.com.br/bpo-seguros/">BPO</a>. Com o passar dos anos, percebeu que boa parte de suas soluções poderia atender ao mercado de seguros, que permanentemente busca alternativas inovadoras disponíveis.</p><p><br></p>
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<p>Os novos tempos exigem criações com diferenciais que agreguem valor à cadeia de negócios, que reduzam os custos e os tempos de respostas e, claro, que garantam a excelência dos produtos e a satisfação do cliente final”, enfatiza.</p><p><br></p>
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<p>Soluções diferenciadas – Segundo a presidente da Delphos, em razão da atuação da empresa em processos de BPO, a Delphos, em alguns ramos, participa de toda a cadeia do negócio, o que lhe confere a possibilidade de avaliar os gargalos e os pontos de atenção.</p><p><br></p>
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<p>“Nomeadamente no ramo habitacional, a subscrição do risco e a regulação dos sinistros requerem uma atenção especial. No caso da subscrição do risco, porque é a partir dela que os bancos irão conceder ou não o financiamento. Os bancos não querem correr riscos desnecessários, daí a importância de uma análise prévia, que proteja seus lastros. Nesse sentido, criamos uma solução diferenciada denominada ÁpiDelphos, que visa garantir que as contratações sejam criteriosas e protejam as partes relacionadas”, descreve.</p><p><br></p>
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<p>Também acompanhando os avanços da tecnologia, Elisabete Prado cita o SindDelphos. “Já no caso da regulação do sinistro, as seguradoras precisam estar respaldadas por soluções que demonstrem a sua total credibilidade, pois é quando os segurados “se sensibilizam e enxergam” o produto que compraram. O SinDelphos é uma solução completa para essa tarefa, indo desde o aviso até o pagamento ou negativa, com funções que viabilizam o acompanhamento de todas as etapas dos processos”, explica.</p><p><br></p>
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<p>O futuro com a IA – Sobre recente anuncio feito pela Microsoft que declarou que “vai treinar em 3 anos, 5 milhões de brasileiros em Inteligência Artificial, com investimentos de R$14,7 bilhões em infraestrutura de nuvem e IA, a fim de fomentar o ecossistema de IA no Brasil”, a presidente da Delphos menciona: “São números superlativos e não parece fácil pensar num universo de 5 milhões de brasileiros sendo treinados em 3 anos. Mas é uma excelente iniciativa e, com um plano de ação sustentável e recursos financeiros à disposição da empreitada, o objetivo pode ser atingido. O fomento ao ecossistema de IA é uma necessidade inexorável.</p><p><br></p><p>Na prática, muito da IA – essa gama de diferentes tecnologias que capacitam os computadores a executar uma vasta quantidade de funções variadas e avançadas, incluindo a capacidade de traduzir sentidos vitais, entender e traduzir idiomas, tratar informações e decodificar dados, indicar caminhos e muito mais – já vem sendo disponibilizada em seus diferentes níveis para consumo. Então, a amplificação disso me parece um caminho sem volta”, acredita Elisabete Prado.</p><p><br></p>
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<p>Em relação a declaração de Pedro Nazareth, diretor de novos negócios do GetNinjas que afirmou que “a IA vai matar carreiras e criar outras, só resta saber quantas”, a presidente da Delphos faz rápidos comentários. “Não há avanços sem dor. Os progressos civilizatórios sempre passaram por esse dilema, e isso faz parte da história da humanidade. Sem dúvida haverá carreiras que se tornarão obsoletas, cedendo lugar àquelas criadas pela inovação tecnológica. Se olharmos o mundo pelo retrovisor e nos limitando apenas aos anos deste século, já não dá para mensurar quantas carreiras, hábitos ou rotinas foram modificadas”.</p><p><br></p>
<p>E completa “a história nos ensina que todo avanço tecnológico vem acompanhado de mudanças profundas no mercado de trabalho e na sociedade. A Inteligência Artificial é mais uma etapa nesse processo evolutivo, provocando sim a extinção de algumas profissões, mas também abrindo caminho para o surgimento de outras, muitas vezes mais inovadoras e desafiadoras. É uma questão de evolução, e isso requer que o ser humano invista em si mesmo e se reinvente.</p><p><br></p>
<p>É um ciclo natural. Apesar das dores da transição – como o impacto no trabalho de tarefas repetitivas – ela também nos desafia a evoluir, abraçar a criatividade, a empatia e o pensamento crítico, que são habilidades essenciais ao ser humano” finaliza.</p><p><br></p>
<p><strong>Fonte: <a href="http://panoramaseguro.com.br/tecnologia/delphos-esta-preparada-para-novos-desafios-tecnologicos/">Panorama Seguros</a></strong></p>