[{"id":"5e04ca2","elType":"container","settings":{"eael_parallax_layers_list":[],"eael_ext_content_protection_password_placeholder":"Enter Password","eael_ext_content_protection_password_submit_btn_txt":"Submit","eael_ext_content_protection_password_incorrect_message":"Password does not match.","eael_cl_logics":[{"_id":"417fe79","dynamic_field_custom_separator":"|"}]},"elements":[{"id":"b09eb2f","elType":"widget","settings":{"image":{"url":"https:\/\/www.delphos.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/BPOBLOG-300x251.jpg","id":"","size":"","source":"url"},"align":"left","eael_tooltip_section_content":"I am a tooltip","eael_ext_content_protection_password_placeholder":"Enter Password","eael_ext_content_protection_password_submit_btn_txt":"Submit","eael_ext_content_protection_password_incorrect_message":"Password does not match.","eael_cl_logics":[{"_id":"028126b","dynamic_field_custom_separator":"|"}],"image_size":"full","width":{"unit":"%","size":40,"sizes":[]},"__dynamic__":{"image":"[elementor-tag id=\"96149a0\" name=\"post-featured-image\" settings=\"%7B%7D\"]"}},"elements":[],"widgetType":"image"},{"id":"62517614","elType":"widget","settings":{"editor":"<p>Quem \u00e9 da \u00e1rea sabe. Ter credibilidade e boa reputa\u00e7\u00e3o, principalmente quando o assunto \u00e9 a regula\u00e7\u00e3o de sinistros, \u00e9 fundamental para as empresas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os serem contratadas pelas seguradoras.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Nesse sentido, o processo de regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 uma vitrine, j\u00e1 que se trata de um dos procedimentos mais comuns no cotidiano do mercado segurador. Execut\u00e1-lo com agilidade e efic\u00e1cia reflete nos resultados e \u00e9 essencial para que as empresas sejam vistas como refer\u00eancia. Saiba como aperfei\u00e7oar o processo de gerenciamento de sinistros:<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Como funciona a regula\u00e7\u00e3o de sinistros<\/strong><\/p><p>O papel da regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 de avaliar danos e a cobertura do seguro contratado para executar o pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o, se esta for procedente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>O processo come\u00e7a com o aviso de sinistro do segurado \u00e0 seguradora e funciona da seguinte maneira: primeiramente, \u00e9 feito o levantamento dos danos e uma avalia\u00e7\u00e3o da cobertura. Ap\u00f3s a apura\u00e7\u00e3o e constata\u00e7\u00e3o do sinistro, \u00e9 ent\u00e3o realizada uma an\u00e1lise dos laudos e pe\u00e7as documentais para o pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o prevista na ap\u00f3lice.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>O ideal \u00e9 que a regula\u00e7\u00e3o de sinistros seja feita de maneira \u00e1gil, com a transmiss\u00e3o completa das informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao evento, de forma que o atendimento ao cliente seja eficiente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Como melhorar o processo de regula\u00e7\u00e3o de sinistros<\/strong><\/p><p>Uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es podem ser tomadas pelas corretoras e seguradoras com o intuito de otimizar esse procedimento, j\u00e1 que a gest\u00e3o de sinistro \u00e9 uma das principais responsabilidades da atividade. Confira a seguir:<\/p><ul><li><strong>Contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe preparada e especializada: <\/strong>\u00e9 importante que os profissionais respons\u00e1veis por essa fun\u00e7\u00e3o tenham conhecimento preciso das ap\u00f3lices, cl\u00e1usulas e riscos exclu\u00eddos, por exemplo.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Padroniza\u00e7\u00e3o dos processos e integra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es: <\/strong>para uma regula\u00e7\u00e3o de sinistros eficiente, os processos precisam ser uniformes e as informa\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil acesso pelo analista de sinistros. <strong>\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>Investimento em tecnologia e servi\u00e7os inovadores: <\/strong>a contrata\u00e7\u00e3o de um BPO de regula\u00e7\u00e3o de sinistros para terceirizar o processo \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para as empresas que desejam oferecer um melhor servi\u00e7o.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Vantagens de contratar um BPO de regula\u00e7\u00e3o de sinistros<\/strong><\/p><p>Al\u00e9m de agilidade e efici\u00eancia, o BPO de regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 um servi\u00e7o com diversos benef\u00edcios para as seguradoras que querem uma boa solu\u00e7\u00e3o para esse quesito em seus neg\u00f3cios.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Uma gest\u00e3o competente de regula\u00e7\u00e3o de sinistros pode consolidar a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa no mercado e ainda melhorar resultados financeiros, uma vez que o BPO de regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 capaz de reduzir custos operacionais e exercer um importante papel no controle das despesas que envolvem os pagamentos de indeniza\u00e7\u00f5es.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Outra vantagem \u00e9 a centraliza\u00e7\u00e3o e a automatiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es que podem ser acessadas com mais facilidade, o que melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com o atendimento.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Por \u00faltimo, h\u00e1 a flexibilidade de contratar servi\u00e7os de forma personalizada, conforme as necessidades da empresa. Contar com uma empresa experiente na \u00e1rea seguradora e com <em>know how<\/em> na presta\u00e7\u00e3o desse tipo de servi\u00e7o oferece tranquilidade e pode fazer a diferen\u00e7a.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 uma atividade rotineira no segmento, por isso prestar o servi\u00e7o com excel\u00eancia reflete seriedade e passa credibilidade, o que impacta diretamente na escolha do consumidor. Quem busca solu\u00e7\u00f5es para melhorar esse processo pode ter um grande diferencial no mercado. Ficou com alguma d\u00favida a respeito do BPO de regula\u00e7\u00e3o de sinistros \u00e9 um servi\u00e7o, entre em <a href=\"https:\/\/www.delphos.com.br\/contato\/\">contato<\/a> conosco. Para mais conte\u00fados desse tipo, siga a Delphos no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/DelphosSA\/\">Facebook<\/a>\u00a0e no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/delphos-sa\/\">Linkedin.<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p>","eael_tooltip_section_content":"I am a tooltip","eael_ext_content_protection_password_placeholder":"Enter Password","eael_ext_content_protection_password_submit_btn_txt":"Submit","eael_ext_content_protection_password_incorrect_message":"Password does not match.","eael_cl_logics":[{"_id":"795f84a","dynamic_field_custom_separator":"|"}],"align":"left","text_color":"#6D6D6D","typography_typography":"custom","typography_font_family":"Inter","typography_font_size":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_laptop":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_size_tablet":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_mobile":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_weight":"400","typography_line_height":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_laptop":{"unit":"px","size":26,"sizes":[]},"typography_line_height_tablet":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_mobile":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"_background_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"__globals__":{"text_color":"globals\/colors?id=secondary","typography_typography":""}},"elements":[],"widgetType":"text-editor"}],"isInner":false}]