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Fundada em 10 de abril de 1967, a Delphos, s\u00f3cia-parceira do CVG-SP, foi a primeira empresa de servi\u00e7os criada para atender especificamente ao mercado segurador brasileiro. Ao longo de 56 anos, a empresa construiu uma bem-sucedida trajet\u00f3ria, marcada pelo pioneirismo e inova\u00e7\u00e3o constante. Para Elisabete Prado, presidente da Delphos, a raz\u00e3o do sucesso pode advir do fato de a empresa ter nascido para atender a qualquer demanda ou atividade relacionada a seguros.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Segundo a executiva, a Delphos nunca se limitou \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, mas sim a um leque bastante diversificado e robusto, com solu\u00e7\u00f5es desde as mais elementares at\u00e9 aquelas que alcan\u00e7am a completa gest\u00e3o de carteiras. \u201cIsso sempre permitiu que os clientes pudessem recorrer \u00e0 Delphos tanto para pequenas empreitadas, como para solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m de quaisquer outros servi\u00e7os normalmente \u2018terceiriz\u00e1veis\u2019\u201d, diz.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>A Delphos encerrou o \u00faltimo ano com crescimento na mesma medida do mercado. Neste ano, a expectativa \u00e9 manter o desempenho, com o crescimento dos neg\u00f3cios e o cumprimento das metas. \u201cMuitos dos nossos contratos s\u00e3o de cauda longa e acompanham o crescimento natural das carteiras dos clientes, como \u00e9 o caso, por exemplo, do habitacional\u201d, diz Elisabete Prado. Internamente, ela informa que a empresa tem revisto sua pol\u00edtica de benef\u00edcios para motivar e melhorar o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/div><div class=\"text\"><p>\u00a0<\/p><p>Dentre os servi\u00e7os oferecidos pela Delphos, a maior demanda \u00e9 por <a href=\"https:\/\/www.delphos.com.br\/projetos-e-processos\/\">solu\u00e7\u00f5es de tecnologia<\/a> para substitu\u00edrem sistemas obsoletos. Segundo Elisabete Prado, as seguradoras costumam reavaliar periodicamente suas ferramentas em busca de novidades ou avan\u00e7os, principalmente, na \u00e1rea de automa\u00e7\u00e3o de processos. Outra demanda crescente \u00e9 por servi\u00e7os de regula\u00e7\u00e3o de sinistros de bens e pessoas, sobretudo para carteiras volumosas e longevas que enfrentam aumento de sinistralidade na medida em que envelhecem.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Para dar suporte a esse crescimento, a Delphos desenvolveu o sistema de vistoria remota, que dispensa o contato direto do segurado com o vistoriador. O sistema foi criado durante a pandemia para atender a necessidade de celeridade e, ainda, para preservar a sa\u00fade dos segurados e vistoriadores. \u201cFuncionou t\u00e3o bem que, mesmo agora, as vistorias remotas v\u00eam crescendo exponencialmente e j\u00e1 representam 70% de todos os servi\u00e7os realizados\u201d, diz a presidente da Delphos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Atua\u00e7\u00e3o na pandemia<\/strong><\/p><p>Durante a pandemia, a Delphos foi uma grande parceira das seguradoras da \u00e1rea de vida, especialmente para aquelas que deliberaram indenizar sinistros de covid. \u201cA pandemia foi um susto para o mundo e ningu\u00e9m estava preparado para enfrent\u00e1-la\u201d, diz Elisabete Prado. Atualmente, com o fim do estado de emerg\u00eancia decretado pela OMS, ela avalia que j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel olhar a pandemia pelo retrovisor, e a primeira conclus\u00e3o \u00e9 que o mercado de seguros foi afetado, tanto quanto outros segmentos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>No entanto, durante a pandemia havia a necessidade de regular rapidamente os sinistros para n\u00e3o impor mais sofrimento \u00e0s fam\u00edlias. \u201cAs seguradoras precisavam ter times que operassem com excel\u00eancia e com tempestividade. Como a Delphos tem larga experi\u00eancia em an\u00e1lise de processos de morte e invalidez, j\u00e1 que atua no ramo vida desde 1967, foi poss\u00edvel socorrer as seguradoras\u201d, diz.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Segundo a presidente da Delphos, o objetivo das seguradoras naquele per\u00edodo era evitar aumento em seu headcount, em fun\u00e7\u00e3o da longa curva de aprendizado de equipes entrantes. Por isso, optaram por empresas com experi\u00eancia comprovada. Hoje, Elisabete Prado est\u00e1 convicta de que a pandemia, apesar das consequ\u00eancias nefastas, fez a popula\u00e7\u00e3o despertar para a necessidade de proteger a vida e a fam\u00edlia por meio do seguro.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u201cO respaldo oferecido pelas seguradoras durante a pandemia foi claramente percebido, mostrou a import\u00e2ncia desse seguro, e isso certamente servir\u00e1 para uma mudan\u00e7a de cultura\u201d, diz. No entanto, cabe ao mercado segurador fazer a sua parte. Na vis\u00e3o da presidente da Delphos, ser\u00e3o necess\u00e1rios investimentos cont\u00ednuos em tecnologia e a cria\u00e7\u00e3o de produtos que se adequem aos v\u00e1rios tipos de consumidores e estejam ao alcance do poder aquisitivo da massa. \u201cCom isso, ser\u00e1 poss\u00edvel atingir um patamar que nunca tivemos\u201d, diz.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Elisabete Prado avalia a relev\u00e2ncia de o mercado segurador voltar a sua aten\u00e7\u00e3o \u00e0s comunidades carentes. \u201c\u00c9 preciso atender a essa parcela, principalmente, com os chamados microsseguros, que t\u00eam o cariz social de auxiliar a popula\u00e7\u00e3o de baixa renda nos riscos de morte, invalidez e outras coberturas b\u00e1sicas, e que servem de apoio financeiro em casos de emerg\u00eancias\u201d, diz.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Planos<\/strong><\/p><p>Como uma empresa de servi\u00e7os, a Delphos est\u00e1 atenta aos planejamentos das seguradoras que operam com os seguros de pessoas. Segundo a presidente, o olhar da empresa \u00e9 sobre como operacionalizar as entregas da melhor forma poss\u00edvel, tanto em rela\u00e7\u00e3o aos prazos, como em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 assertividade na atua\u00e7\u00e3o e qualidade. \u201cSomos os bastidores das seguradoras e precisamos garantir que tenham sempre a melhor performance. Por isso, nossos planos passam, naturalmente, pela permanente busca das melhores pr\u00e1ticas e solu\u00e7\u00f5es\u201d, diz.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.cvg.org.br\/cvg-destaque.php?url=pioneirismo-e-inovacao-marcam-a-trajetoria-de-56-anos-da-delphos-15-05-2023\">CVG-SP<\/a><\/p><\/div>","eael_tooltip_section_content":"I am a tooltip","eael_ext_content_protection_password_placeholder":"Enter Password","eael_ext_content_protection_password_submit_btn_txt":"Submit","eael_ext_content_protection_password_incorrect_message":"Password does not match.","eael_cl_logics":[{"_id":"2087c43","dynamic_field_custom_separator":"|"}],"align":"left","text_color":"#6D6D6D","typography_typography":"custom","typography_font_family":"Inter","typography_font_size":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_laptop":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_size_tablet":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_mobile":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_weight":"400","typography_line_height":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_laptop":{"unit":"px","size":26,"sizes":[]},"typography_line_height_tablet":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_mobile":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"_background_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"__globals__":{"text_color":"globals\/colors?id=secondary","typography_typography":""}},"elements":[],"widgetType":"text-editor"}],"isInner":false}]