<p>Gestão de seguros: saiba quais são os principais desafios no contexto atual</p><p> </p><p>Apesar de o dinamismo, a complexidade e a competitividade serem fatores intrínsecos do mercado segurador, em que mudanças constantes fazem parte da rotina, há de se concordar que o cenário atual está repleto de desafios para o setor.</p><p> </p><p>Assim, se preparar e fazer um planejamento estratégico para encarar os obstáculos vigentes e os que estão por vir é importante para que Seguradoras e negócios da área mantenham as metas de crescimento e se destaquem.</p><p> </p><p>Com a leitura deste artigo, você terá um panorama dos principais desafios na gestão de seguros no momento. Veja a seguir como entender os novos tempos e saber o que precisa ser desenvolvido e incorporado ao seu negócio para lidar bem com as mudanças!</p><p> </p><p><strong>Adaptar-se aos novos hábitos de consumo e aos diferentes perfis de clientes</strong></p><p>A maneira como as pessoas consomem produtos e serviços mudou, assim como os parâmetros de interação entre clientes, marcas e empresas. Os novos hábitos de consumo demandam eficiência, requerem a agilidade das transações pautadas no digital e a necessidade do marketing de relacionamento, com atendimento focado na experiência do cliente em toda a sua jornada de compra. Nesse contexto, os diferentes perfis de segurados precisam ser levados em conta, o que revela uma das principais tendências no mercado segurador — a personalização. É preciso estar atento a esse movimento e se ajustar.</p><p> </p><p><strong>Integrar as mudanças provocadas pela transformação digital</strong></p><p>A pandemia acelerou o processo de transformação digital e escancarou a necessidade de implementar inovações e alterar modelos de gestão antigos. Por mais que seja desafiador, incorporar novas tecnologias é uma questão de sobrevivência. Softwares de gestão com tecnologia<em> cloud computing</em>, para modernizar o gerenciamento, e ferramentas de <a href="https://www.delphos.com.br/vindelphos/"><em>Business Intelligence</em></a> e <em>Big Data</em>, para fazer análises de dados mais assertivas, são alguns exemplos de mudanças tecnológicas que precisam ser implementadas o quanto antes em empresas de seguro.</p><p> </p><p><strong>Lidar com um cenário de incertezas</strong></p><p>Crises econômicas e momentos de instabilidade e incertezas — como esse que estamos passando devido à uma pandemia global — geram medo e demandam resiliência e criatividade para driblar o inesperado. Por isso, um desafio atual é ter a habilidade de avaliar de maneira estratégica situações adversas para se reestruturar e se reinventar, transformando desafios em oportunidades de negócio.</p><p> </p><p><strong>Adequar-se às diretrizes da LGPD </strong></p><p>Outro fator que precisa estar em pauta é a busca pela adequação à LGPD, sigla para Lei Geral de Proteção de Dados, vigente no Brasil desde setembro de 2020. A legislação, que regulamenta o tratamento de dados, impacta fortemente o setor segurador, que tem as informações de seus clientes como um dos seus principais ativos. Lidar com esses dados de forma responsável e segura já era uma preocupação, mas adaptar-se às diretrizes da lei para garantir a proteção máxima no gerenciamento da informação é agora indispensável, já que existe a possibilidade de aplicação de multas altas e sanções administrativas às empresas que a descumprirem.</p><p> </p><p>Diante de tantas inovações e momentos turbulentos, podemos notar que transformação é a palavra de ordem. O mercado de seguros vem recuperando gradualmente o otimismo e as previsões são promissoras para aqueles que não tiverem medo da mudança e buscarem se adaptar.</p><p> </p><p>E a sua empresa já se adaptou? <a href="https://www.delphos.com.br/contato/">Entre em contato</a> e confira todas as soluções que a Delphos pode oferecer.</p><p> </p>