<p>O mercado segurador tem crescido consideravelmente, de acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras.<br><br></p>
<p>Para você ter uma ideia, a <a href="https://cnseg.org.br/publicacoes/conjuntura-cnseg-n68.html">Conjuntura CNseg 68</a> concluiu que a busca por proteção por parte dos brasileiros aumentou e, por isso, a arrecadação do setor deve crescer até 10% em 2022.</p>
<p>E se mais pessoas estão em busca de um seguro, é óbvio que as empresas que oferecem esse serviço precisam revisitar os seus processos para garantir que poderão suprir as necessidades desses consumidores.<br><br></p>
<p>Considerando a relevância do assunto, nesse texto nós trataremos sobre as tendências do mercado segurador e daremos algumas dicas para se adaptar a elas.<br><br></p>
<p><strong>Tendências do mercado segurador</strong></p>
<p>As 4 principais tendências do mercado segurador são:<br><br></p>
<p><strong>1 – Tecnologia nos processos</strong></p>
<p>É fato que a tecnologia avança todos os dias e é cada vez mais presente na vida das pessoas e organizações, e no mercado segurador não é diferente.</p>
<p>Isso significa que as seguradoras precisam inovar os seus processos utilizando sistemas capazes de <a href="http://www.delphos.com.br/erp-segdelphos/">automatizar tarefas</a> para que fiquem mais rápidas e eficientes.</p>
<p>Esse tipo de <a href="http://www.delphos.com.br/vindelphos/">software</a> torna o negócio estratégico e diferenciado, impactando na percepção positiva dos clientes e potenciais clientes.</p>
<p>Portanto, as seguradoras que não utilizam a tecnologia perdem a competitividade e terão dificuldade na conquista de novos clientes, o que impactará, até mesmo, em sua permanência no mercado.<br><br></p>
<p><strong>2 – Profissionais capacitados&nbsp;</strong></p>
<p>O mercado segurador precisa de profissionais altamente capacitados para atender às demandas que vão se aprimorando com a implantação da tecnologia.</p>
<p>Afinal, processos automatizados eliminam a necessidade de trabalhadores operacionais, mas esse novo contexto requer pessoas com maior senioridade.</p>
<p>Maturidade, visão estratégica, flexibilidade, adaptabilidade, perfil comercial, resiliência, conhecimento em multiprodutos e capacidade de entender e atender os mais variados clientes devem ser as características principais desses colaboradores.</p>
<p>Considerando esse fator, uma das alternativas de muitas empresas é apostar na <a href="http://www.delphos.com.br/bpo-seguros/">terceirização</a>, em que organizações especializadas disponibilizam profissionais qualificados e que entendem do segmento de seguros para atender essas demandas.<br><br></p>
<p><strong>3 – Experiência do cliente</strong></p>
<p>A forma de se comunicar com os consumidores já não é mais a mesma em diversos setores, e o de seguros não pode ficar de fora dessa inovação.</p>
<p>Portanto, vão se diferenciar aquelas seguradoras que disponibilizarem canais de distribuição voltados à experiência do cliente, em que ele interage com a empresa de forma única e personalizada, seja na fase de pré-venda, venda ou pós-venda.<br><br></p>
<p><strong>4 - Open Insurance</strong></p>
<p>O <a href="https://www.gov.br/susep/pt-br/assuntos/open-insurance">Open Insurance</a> (Sistema de Seguros Aberto) é um conjunto de procedimentos e regras que permitem a criação de um mercado segurador aberto.<br><br></p>
<p>A ideia é que os potenciais clientes tenham acesso a aplicativos que comparem produtos de várias seguradoras em um único lugar, proporcionando conveniência e facilitando a escolha.</p>
<p>É claro que isso vai gerar maior competição entre as seguradoras, que precisam de processos inteligentes e profissionais qualificados para oferecer as melhores opções aos consumidores em termos de produtos, atendimento, estratégias de vendas e ofertas.</p>
<p>A Delphos oferece inúmeros serviços e soluções para o mercado segurador, com opções capazes de tornar as seguradoras mais competitivas.<br><br></p>
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