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Reconhecida pela excel\u00eancia em suas atividades, a Delphos SA \u00e9 uma marca consagrada no mercado, fundada em 1967 pelos atu\u00e1rios Jayme da Silva Menezes e Jos\u00e9 Am\u00e9rico Pe\u00f3n de S\u00e1 e pelo corretor Fernando Newlands. Com larga experi\u00eancia em tecnologia, o executivo Eduardo da Silva Menezes preside a organiza\u00e7\u00e3o desde 2007.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Trabalhando no formato de outsourcing para diversas companhias, ao longo desse per\u00edodo, a marca recebeu o devido reconhecimento. Em 2018, por exemplo, foi destaque entre as empresas de tecnologia no pa\u00eds e as sediadas no Rio de Janeiro, em face do seu modelo de gest\u00e3o de pessoas, pelo Great Place To Work. Distinguida como a 16\u00aa melhor empresa de porte m\u00e9dio para se trabalhar no Estado e a 52\u00aa na \u00e1rea de TI no Brasil. \u201cPor ter participado da avalia\u00e7\u00e3o pela primeira vez, o resultado alcan\u00e7ado foi not\u00e1vel\u201d, ressaltou a vice-presidente e diretora\u00a0 comercial e de marketing Elisabete Prado.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Conhecida como a \u201cBete da Delphos\u201d, ela tornou-se refer\u00eancia no competitivo mundo da tecnologia e servi\u00e7os em seguros. H\u00e1 vinte anos exerce cargos de dire\u00e7\u00e3o na empresa, desde quando o mercado n\u00e3o era muito receptivo a lideran\u00e7as femininas. Contudo, na \u00e9poca, a Delphos j\u00e1 afirmava seu protagonismo inovador e o compromisso com colaboradores e acionistas, reconhecendo os ineg\u00e1veis m\u00e9ritos dessa respeitada profissional.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A organiza\u00e7\u00e3o oferece solu\u00e7\u00f5es em processos e TI, que propiciam o melhor resultado em mat\u00e9ria de gest\u00e3o. Uma primeira e importante solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o BPO em Seguros, por meio da qual realiza a gest\u00e3o completa de carteiras de diversos ramos. Administra ap\u00f3lices, processa pr\u00eamios e regula sinistros, suportando todas as demais etapas da opera\u00e7\u00e3o, o que inclui produ\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o das companhias.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Em termos de suporte, a empresa utiliza sistemas pr\u00f3prios ou com recursos da sua equipe, infraestrutura e solu\u00e7\u00f5es. A medida desonera o cliente de investimentos pesados, seja na montagem da estrutura e infraestrutura das opera\u00e7\u00f5es, seja em termos de elevadas despesas administrativas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Uma segunda solu\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m imprescind\u00edvel no dia a dia das seguradoras, \u00e9 a regula\u00e7\u00e3o de sinistros. A Delphos possui experi\u00eancia em processo de regula\u00e7\u00e3o para os ramos de vida, habitacional, multirriscos (residencial, condom\u00ednio e empresarial), inc\u00eandio, penhor rural, roubo, riscos de engenharia, entre outros.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Integram o processo de regula\u00e7\u00e3o de danos materiais e pessoais atividades que englobam, por exemplo, an\u00e1lise dos documentos, identifica\u00e7\u00e3o das causas dos eventos e de situa\u00e7\u00f5es de morte e invalidez permanente, levantamento dos danos ocorridos e de pre\u00e7os de mercado e enquadramento dos casos na ap\u00f3lice correspondente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>E completam o rol destas atividades a arbitragem do valor da indeniza\u00e7\u00e3o, atendimento pleno aos elos da cadeia (segurado, corretores, seguradoras e estipulantes), disponibiliza\u00e7\u00e3o \u2013 em tempo real pela internet \u2013 de todas as etapas do processo, laudos de regula\u00e7\u00e3o e cartas emitidas, processamento das pol\u00edticas de resseguro e distribui\u00e7\u00e3o de cosseguro, quando aplic\u00e1veis, emiss\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais e o relat\u00f3rio final da regula\u00e7\u00e3o.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Gest\u00e3o de processos e per\u00edcias<\/strong><\/p><p>Uma outra solu\u00e7\u00e3o em seguros diz respeito ao suporte \u00e0s companhias em <a href=\"https:\/\/www.delphos.com.br\/bpo-processos-judiciais\/\">gest\u00e3o de a\u00e7\u00f5es judiciais<\/a> de qualquer ramo. A empresa acompanha processos e presta apoio administrativo aos escrit\u00f3rios contratados pelos clientes, desde a recep\u00e7\u00e3o de novas a\u00e7\u00f5es judiciais at\u00e9 o seu encerramento efetivo. H\u00e1, ainda, tratamento dos controles administrativos e andamento dos processos, o que garante autonomia e seguran\u00e7a para as seguradoras, na defesa dos seus interesses no \u00e2mbito jur\u00eddico.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>De fato, \u00e9 indiscut\u00edvel a experi\u00eancia da Delphos em regula\u00e7\u00e3o de sinistros nas \u00e1reas de pessoas \u2013 sobretudo habitacional e vida \u2013 que possuem coberturas de morte e invalidez permanente. Assim, a empresa est\u00e1 apta a oferecer servi\u00e7os de per\u00edcia m\u00e9dica, bem como a gest\u00e3o de todo o macroprocesso \u00e0s seguradoras e corretoras.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A vistoria t\u00e9cnica de im\u00f3veis localizados em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds \u00e9 mais um servi\u00e7o exemplar oferecido ao mercado.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>H\u00e1 apoio de uma vasta rede de engenheiros, que elaboram laudos, <a href=\"https:\/\/www.delphos.com.br\/pericias\/\">per\u00edcias t\u00e9cnicas<\/a>, or\u00e7amentos para realiza\u00e7\u00e3o de empreendimentos, memoriais descritivos de servi\u00e7os com vistas a tomadas de pre\u00e7os e\/ou contrata\u00e7\u00e3o de obras de recupera\u00e7\u00e3o, laudos de inspe\u00e7\u00e3o ou fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Estes profissionais tamb\u00e9m acompanham obras em andamento e preparam relat\u00f3rios de contesta\u00e7\u00e3o de laudos judiciais que avaliam desvios, os quais podem gerar indeniza\u00e7\u00f5es superestimadas. Segundo a Delphos, com um acervo de mais de 200 mil laudos realizados em vistorias de danos f\u00edsicos em im\u00f3veis, atuado em mais de 3 mil processos judiciais com assistentes t\u00e9cnicos aos peritos designados pelos ju\u00edzes e ter periciado mais de 34 mil im\u00f3veis, a empresa \u201cest\u00e1 plenamente capacitada a disponibilizar os servi\u00e7os de engenheiros peritos\u201d.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ao BPO em seguros, regula\u00e7\u00e3o de sinistros, gest\u00e3o de a\u00e7\u00f5es judiciais e per\u00edcias, une-se \u00e0 infraestrutura, sistema e gest\u00e3o do call center e do contact center que realizam atividades de apoio aos demais servi\u00e7os contratados. O call center \u00e9 operado por um time de profissionais qualificados, estruturado para oferecer solu\u00e7\u00f5es sob medida, desde demandas simples at\u00e9 as mais complexas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Solu\u00e7\u00f5es de TI<\/strong><\/p><p>Projetado por especialistas em seguros e tecnologia para atender amplamente as necessidades das seguradoras, o <a href=\"https:\/\/www.delphos.com.br\/erp-segdelphos\/\">SegDelphos<\/a> \u00e9 o Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistema Integrado de Gest\u00e3o Empresarial das companhias. A ferramenta \u00e9 considerada ideal para suportar todas as fases de evolu\u00e7\u00e3o das seguradoras e se adaptar rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as de regulamenta\u00e7\u00f5es ou demandas do mercado.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A empresa disp\u00f5e de equipe especializada em diversas tecnologias e capacitada na viabiliza\u00e7\u00e3o de projetos sob medida e de acordo com as exig\u00eancias do cliente. A Delphos realiza servi\u00e7os de desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de projetos de sistemas e otimiza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (BPM). Os profissionais s\u00e3o certificados em PMP, COBIT e ITIL.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Os servi\u00e7os abrangem toda a infraestrutura e suporte local ou remoto. Al\u00e9m disso, oferece infraestrutura completa por meio de datacenter pr\u00f3prio que hospeda sistemas e aplica\u00e7\u00f5es em um ambiente 100% seguro, com redund\u00e2ncia de internet (re\u00fane os meios para se garantir<br \/>a alta disponibilidade de um sistema) e energia, no-breaks e geradores, com opera\u00e7\u00e3o 24x7, backups di\u00e1rios e disaster recovery ou recupera\u00e7\u00e3o de sistemas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A Delphos ressalta que seus servi\u00e7os de consultoria, manuten\u00e7\u00e3o e suporte proporcionam flexibilidade aos neg\u00f3cios das seguradoras e respondem a diferentes estrat\u00e9gias e investimentos em ativos de TI. Com profissionais certificados, a empresa se considera preparada para aplicar as melhores pr\u00e1ticas em seus processos de neg\u00f3cios. E garante, assim, o sucesso em todas as fases da implanta\u00e7\u00e3o de projetos de desafio tecnol\u00f3gico com CRM Salesforce, data masking Datapeers, data integrator Pentaho e BPMS Heflo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>As solu\u00e7\u00f5es de TI visam a um objetivo maior: a preserva\u00e7\u00e3o de dados e informa\u00e7\u00f5es. Na vis\u00e3o de Elisabete Prado, a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) \u201cveio para valer e suas exig\u00eancias e pesadas multas sensibilizar\u00e3o as empresas a adotar as medidas necess\u00e1rias\u201d.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Segundo a executiva, a Delphos estar\u00e1 apta a auxiliar o mercado a dar conformidade em seus processos, \u201cseja por meio de consultoria ou<br \/>pelo fornecimento de ferramentas como o DataPeers, que j\u00e1 vem sendo utilizada na Europa com sucesso em atendimento \u00e0 LGPD\u201d.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Fonte: <a href=\"http:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/content\/pdf\/ic_ed24_2019.pdf\">Insurance Corp<\/a><\/p>","eael_tooltip_section_content":"I am a tooltip","eael_ext_content_protection_password_placeholder":"Enter Password","eael_ext_content_protection_password_submit_btn_txt":"Submit","eael_ext_content_protection_password_incorrect_message":"Password does not match.","eael_cl_logics":[{"_id":"f8a18dd","dynamic_field_custom_separator":"|"}],"align":"left","text_color":"#6D6D6D","typography_typography":"custom","typography_font_family":"Inter","typography_font_size":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_laptop":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_size_tablet":{"unit":"em","size":1.1999999999999999555910790149937383830547332763671875,"sizes":[]},"typography_font_size_mobile":{"unit":"px","size":18,"sizes":[]},"typography_font_weight":"400","typography_line_height":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_laptop":{"unit":"px","size":26,"sizes":[]},"typography_line_height_tablet":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"typography_line_height_mobile":{"unit":"em","size":1.399999999999999911182158029987476766109466552734375,"sizes":[]},"_background_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_laptop":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_tablet":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_color_b_stop_mobile":{"unit":"%","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_laptop":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_tablet":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"_background_hover_gradient_angle_mobile":{"unit":"deg","size":"","sizes":[]},"__globals__":{"text_color":"globals\/colors?id=secondary","typography_typography":""}},"elements":[],"widgetType":"text-editor"}],"isInner":false}]